Wer ist mein Ansprechpartner?

Die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners stehen im Zustellervertrag, wöchentlich auf dem Lieferschein und sind in der ZustellerApp hinterlegt.

Wann erhalte ich die Verteilobjekte für meinen Zustellbezirk? 

Leider können wir bei rund 5000 Zustellern keine festen Uhrzeiten einhalten bzw. eine entsprechende Lieferung durch Speditionen beauftragen. Die Anlieferung erfolgt wöchentlich in einem Zeitfenster. 

Sollte voraussehbar zu starken Verzögerungen kommen, informieren wir via APP und/oder SMS.

Daher ist es wichtig uns eine aktuelle Mobilfunknummer zu nennen. 
 

Was ist, wenn Prospekte angeliefert worden sind, die ich lt. meinem Lieferschein nicht verteilen soll? 

Bitte umgehend melden und nicht verteilen! 

Wie verhalte ich mich, wenn ich Fehlmengen (zu viele / zu wenige) Zeitungen erhalte?

Bitte informiere Deinen Ansprechpartner zwingend, solltest du eine Fehlmenge erhalten haben.

Erst einmal ist es wichtig, zwischen Übermengen (= der Spediteur hat mehr angeliefert, als er lt. Lieferschein hätte anliefern müssen)

und Resten (es sind Zeitungen/Prospekte nach der Verteilung übriggeblieben, obwohl der Spediteur die korrekte Menge angeliefert hat) zu unterscheiden. Daher ist es wichtig, die Anlieferung grundsätzlich vor der Verteilung zu überprüfen. 
In beiden Fällen muss immer der Ansprechpartner informiert werden. Sollte es sich um Reste handeln, wird Ihr Ansprechpartner mit Ihnen die Gründe erörtern und eine Lösung finden. 

Muss ich noch Prospekte einsortieren oder kommen die Zeitungen schon so an, dass ich umgehend verteilen kann?

Es ist gut möglich, dass auch sogenannte Handbeilagen zum Einsortieren vor der Verteilung dazu kommen. Wie viele das sind, variiert mit jeder Ausgabe. 


Zustellverbote müssen uneingeschränkt beachtet werden!
Hier darf unsere Zeitung nicht zugestellt werden.


Wenn auf einem Briefkasten lediglich steht: „Bitte keine Werbung /Prospekte “, dürfen Sie unsere Zeitung trotzdem zustellen.

Gff. haben Sie Prospekte als Handbeilage von uns erhalten, welche Sie vor diesem Hintergrund unbedingt vor der Verteilung in unsere Zeitungen einsortieren müssen. 

Beachten Sie bitte die Zustellverbote, die für Ihren Zustellbezirk zu beachten sind. Sie finden eine wöchentlich aktualisierte Liste in Ihrer Zusteller-App und zusätzlich mit jeder neuen Zeitungsanlieferung auf Ihrem Lieferschein.

Bitte melde die Zustellverbote über die ZustellerApp oder informiere Sie Ihren Ansprechpartner auf anderem Weg.

Was ist, wenn ich krank werde oder durch einen Umstand anderer Art nicht verteilen kann? 


Bitte in diesem Fall unverzüglich Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner aufnehmen und mit diesem das weitere Vorgehen besprechen. In Ausnahmefällen kann ggf. eine abschließende Verteilung bis Montag genehmigt werden. 

Darf mir jemand helfen? 

Warum muss ich Ihnen Bescheid geben, wenn jemand anderes für mich verteilen wird oder verteilt hat? 


Eine Person, die keinen Arbeitsvertrag mit uns abgeschlossen hat, ist während der Verteilung nicht über uns versichert.

Wie werde ich entlohnt, wenn ich eine Vertretung übernehme? 

Warum verdient mein(e) Kollege(in) ggf. mehr wie ich? 



Der monatliche Verdienst ist abhängig von der Größe Ihres Verteilbezirks, von der Anzahl der zu verteilenden Zeitungen bzw. dem damit verbundenen Zeitaufwand. Sobald wir eine Einsatzmöglichkeit anbieten können, erklären wir Ihnen das Lohnmodell gerne persönlich und individuell. 

Habe ich die Möglichkeit "mehr (zu) verdienen"?



Grundsätzlich ja! Sie können die Verteilung in einem weiteren Zustellbezirk übernehmen oder auch nur vertretungsweise in einem größeren Umfang für uns tätig werden. 

Gebietsweise suchen wir auch Zusteller, die uns bei der Zustellersuche vor Ort unterstützen. Das können Sie leisten, indem Sie nach Absprache mit uns z.B. Briefe an die Anwohner verteilen und außerdem indem Sie im Bekanntenkreis von der Tätigkeit erzählen.

Gewinnen wir einen neuen Zusteller (m/w/d) durch Ihren Einsatz, erhalten Sie eine Prämie in Höhe von 25,-€! Details 

Warum habe ich noch kein Geld erhalten? 




Die Lohnauszahlung erfolgt stets bis zum 15. des jeweiligen Folgemonats.

Sollte der Zeitpunkt bereits überschritten sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns. Möglicherweise müssen Ihre Daten ergänzt werden oder wir warten noch auf den von Ihnen gegengezeichneten Vertrag. Liegt dieser nicht vor, kann die Auszahlung nicht erfolgen.

 

Wie erhalte ich eine Verdienstbescheinigung? 



Meist ist Dein Lohnkonto für Behörden schon ausreichend, dieses findest Du in der ZustellerApp oder im Zustellerportal, für weitere Fragen steht Dir Dein Ansprechpartner zur Verfügung.

 

Wo kann ich meine Kündigung abgeben? 



Bitte schick Deine Kündigung per E-Mail an [email protected]

oder per Post an RDW Rheinische Direkt-Werbung GmbH & Co. KG- August-Horch-Str.10-51149 Köln

Wir lassen Sie nur ungerne gehen!

Bitte kündigen Sie nicht, wenn Sie ein Problem haben, für welches Sie mit Ihrem Ansprechpartner sicherlich eine Lösung finden könnten!

Hier können Sie unsere Verteilrichtlinien einsehen, welche Sie auch als Broschüre mit Ihrem Zustellervertrag erhalten haben.